工作時一件超過職務範圍的事情發生了,且顯然做起來相當吃力、沒有回報,你會願意多花時間去處理嗎?
小編想大部分的人都會選擇裝傻悄悄的離開事發現場,能躲多遠就躲多遠。我們工作是為了如果不是為了養家活口,就是為了升遷加薪。養家活口和升遷加薪憑據的是工作績效,工作績效絕對不是因為自己忙著職務以外的事情而來的。
不過,小編最近聽說了一則發生在分行同事 - 詹佩禎 身上的小故事,深深地感到佩服。並且希望透過分享這則故事給粉絲們在工作上更多正面的力量。
據說,某一天客戶邱先生來到了台新的分行,臨櫃領取30多萬元的現金。而後離開分行卻在10分鐘後焦急地返回,表示剛才領的錢掉了,詢問分行同事詹佩禎有沒有掉在行內或被其他客戶拾獲。
看到邱先生如此驚惶失措,佩禎感同身受,除了一方面安撫邱先生著急的情緒,另一方面則與分行經理幫忙調閱監視錄影帶,並仔細觀察拍攝的影像檔案。監視器中拍攝到邱先生確認現鈔金額無誤後,便親自將款項放入他的背包中才離開。邱先生的現金是掉落在行外的其他地方。
然而佩禎不忍心看到邱先生失望的表情,因此主動協助分行經理和邱先生到警察局報案。完成報案手續後,佩禎還不辭辛勞地陪同客戶在分行附近,挨家挨戶的跟附近店家說明狀況,沿路詢問是否有注意到遺失的現金蹤跡。甚至還到里長辦公室調閱街道錄影帶,不放過任何的機會。
雖然,最後沒有找回遺失的現金,邱先生還是由衷感謝佩禎不斷提供的協助與不輕易放棄的精神。小編對於佩禎抱持著這樣的熱忱在工作與服務客戶感到與有榮焉,希望前線同事們繼續努力,將台新最優質的服務持續提供給客戶。
粉絲們,工作也一起加油吧!Fighting!